新车助力泵出问题   监管部门出面维权

近日，织金县市场监管局成功调解一起购车消费纠纷，为消费者挽回经济损失12800元。

据消费者周某称其于今年5月底在织金某汽贸公司通过按揭的方式够得越野车一辆，6月5日，该公司通知消费者前往提车。提车当天，消费者在使用中发现该车发动机噪音十分大，于是便找到汽贸公司要求共同将车送到贵阳4s店进行检测，但该公司以各种理由拒绝前往，无奈之下，消费者自己开车到4s店进行检测，检测结果为助力泵有问题，要重新更换电动助力泵。刚买的新车助力泵就有问题，带着疑问消费者找到该汽贸公司要说法，但都协商无果。于是，消费者找到12315投诉举报中心请求出面调查处理。

接到投诉后，织金县市场监管局12315投诉举报中心工作人员立即对消费者所诉情况进行了核实。经过多次调解，最终双方达成调解协议：由该汽贸公司免费为消费者更换汽车助力泵，并赔偿消费者12800元的经济损失，同时，该公司赠送消费者3次汽车保养。（张兴琼）